Правила и условия
Редакция от 16 августа 2026 года
Общие положения
Этот документ является публичной офертой — предложением заключить договор купли-продажи на расстоянии с интернет-магазином SewKlay. Он действует в соответствии с Гражданским кодексом Украины, Законами Украины «Об электронной коммерции» и «О защите прав потребителей». Оформляя заказ на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этими Правилами и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо пунктом — не оформляйте заказ.
Оформление заказа
Заказ оформляется через корзину на сайте или по телефону. После оформления менеджер связывается с вами, чтобы подтвердить состав заказа, стоимость и сроки доставки. Магазин может отказать в выполнении заказа, если товара нет в наличии или если в его описании обнаружена техническая ошибка. В таком случае мы уведомляем покупателя и возвращаем уплаченные средства в полном объёме.
Цены и оплата
Все цены на сайте указаны в гривнах. Цена фиксируется на момент подтверждения заказа менеджером. Оплата производится способом, выбранным при оформлении: картой онлайн, банковским переводом или при получении. Расчётный документ передаётся вместе с товаром — сохраните его, он понадобится для обмена, возврата или гарантийного обращения.
Доставка
Доставка осуществляется перевозчиками по территории Украины. Стоимость и сроки зависят от выбранного перевозчика и согласовываются при подтверждении заказа. Просим проверять целостность упаковки и комплектность товара в присутствии представителя перевозчика. Если товар повреждён при перевозке, составьте акт вместе с перевозчиком — это основание для замены товара.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен возможен, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчётный документ. Если аналогичного товара нет в продаже, вы вправе расторгнуть договор и получить обратно уплаченные средства. Отдельно, по статье 13 того же Закона, при покупке на расстоянии вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Средства возвращаются в течение 30 дней со дня получения нами заявления об отказе. Расходы на пересылку товара обратно несёт покупатель. Обратите внимание: перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждён постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994.
Товар ненадлежащего качества
Если в течение гарантийного срока обнаружены недостатки товара, согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» вы вправе требовать пропорционального уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение. При существенном недостатке вы вправе расторгнуть договор и вернуть средства либо заменить товар на аналогичный или другой равноценный с перерасчётом стоимости. Требование рассматривается при наличии расчётного документа и гарантийного талона. Гарантийный срок на оборудование устанавливает производитель, он указан в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной установкой, эксплуатацией с нарушением инструкции или самостоятельным ремонтом.
Как оформить возврат
Позвоните или напишите нам по контактам, указанным в разделе «Контакты», и сообщите номер заказа и причину возврата. Мы согласуем способ отправки и предоставим образец заявления. После получения и проверки товара средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Персональные данные
Данные, которые вы предоставляете при оформлении заказа — имя, номер телефона, адрес доставки, электронная почта — обрабатываются исключительно для выполнения заказа, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Мы не передаём эти данные третьим лицам, кроме перевозчиков и платёжных систем, и только в объёме, необходимом для доставки и оплаты. Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление и удаление — обратитесь к нам по контактам на сайте.
Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта — тексты, изображения, логотипы, структура каталога — являются объектами авторского права и принадлежат SewKlay либо используются на законных основаниях. Копирование и использование материалов без письменного разрешения не допускается.
Ответственность и разрешение споров
Магазин не отвечает за ущерб, причинённый ненадлежащим использованием или самостоятельным ремонтом оборудования, а также за работу сервисов третьих лиц — перевозчиков и платёжных систем. Все споры решаются путём переговоров. Если договориться не удалось — в порядке, установленном действующим законодательством Украины. Вы также вправе обратиться в органы по делам защиты прав потребителей.
Изменения в Правилах
Магазин может изменять эти Правила. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оформления.