Правила та умови
Редакція від 16 серпня 2026 року
Загальні положення
Цей документ є публічною офертою — пропозицією укласти договір купівлі-продажу на відстані з інтернет-магазином SewKlay. Він діє відповідно до Цивільного кодексу України, Законів України «Про електронну комерцію» та «Про захист прав споживачів». Оформлюючи замовлення на сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Правилами та приймаєте їх у повному обсязі. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким пунктом — не оформлюйте замовлення.
Оформлення замовлення
Замовлення оформлюється через кошик на сайті або за телефоном. Після оформлення менеджер зв'язується з вами, щоб підтвердити склад замовлення, вартість і строки доставки. Магазин може відмовити у виконанні замовлення, якщо товару немає в наявності або якщо в його описі виявлено технічну помилку. У такому разі ми повідомляємо покупця та повертаємо сплачені кошти в повному обсязі.
Ціни та оплата
Усі ціни на сайті вказані в гривнях. Ціна фіксується на момент підтвердження замовлення менеджером. Оплата здійснюється у спосіб, обраний під час оформлення: карткою онлайн, банківським переказом або при отриманні. Розрахунковий документ надається разом із товаром — збережіть його, він знадобиться для обміну, повернення чи гарантійного звернення.
Доставка
Доставка здійснюється перевізниками по території України. Вартість і строки залежать від обраного перевізника та узгоджуються під час підтвердження замовлення. Просимо перевіряти цілісність упаковки та комплектність товару у присутності представника перевізника. Якщо товар пошкоджено під час перевезення, складіть акт разом із перевізником — це підстава для заміни товару.
Повернення та обмін товару належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін можливий, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ. Якщо аналогічного товару немає в продажу, ви маєте право розірвати договір і отримати назад сплачені кошти. Окремо, за статтею 13 того самого Закону, при купівлі на відстані ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару без пояснення причин. Кошти повертаються протягом 30 днів з дня отримання нами заяви про відмову. Витрати на пересилання товару назад несе покупець. Зверніть увагу: перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, затверджено постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.
Товар неналежної якості
Якщо протягом гарантійного строку виявлено недоліки товару, відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх усунення. У разі істотного недоліку ви маєте право розірвати договір і повернути кошти або замінити товар на аналогічний чи інший рівноцінний з перерахунком вартості. Вимога розглядається за наявності розрахункового документа та гарантійного талона. Гарантійний строк на обладнання встановлює виробник, він зазначений у гарантійному талоні. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним встановленням, експлуатацією з порушенням інструкції або самостійним ремонтом.
Як оформити повернення
Зателефонуйте або напишіть нам за контактами, вказаними в розділі «Контакти», і повідомте номер замовлення та причину повернення. Ми узгодимо спосіб відправлення та надамо зразок заяви. Після отримання й перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Персональні дані
Дані, які ви надаєте під час оформлення замовлення — ім'я, номер телефону, адреса доставки, електронна пошта — обробляються виключно для виконання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Ми не передаємо ці дані третім особам, крім перевізників і платіжних систем, і лише в обсязі, потрібному для доставки та оплати. Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення та видалення — зверніться до нас за контактами на сайті.
Інтелектуальна власність
Усі матеріали сайту — тексти, зображення, логотипи, структура каталогу — є об'єктами авторського права та належать SewKlay або використовуються на законних підставах. Копіювання та використання матеріалів без письмового дозволу не допускається.
Відповідальність і вирішення спорів
Магазин не відповідає за шкоду, спричинену неналежним використанням чи самостійним ремонтом обладнання, а також за роботу сервісів третіх осіб — перевізників і платіжних систем. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдалося — у порядку, встановленому чинним законодавством України. Ви також маєте право звернутися до органів у справах захисту прав споживачів.
Зміни до Правил
Магазин може змінювати ці Правила. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці. До вже оформленого замовлення застосовується редакція, чинна на момент оформлення.